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为验证您的入金来源，请向我们提供您的虚拟卡截图以及该卡关联的（在线）来源账户的对账单，列明向进行的汇款以及您的姓名。 示例： 您还可以通过仪表板点击“设置”，然后点击“验证文件”在这里上传文件。另外，您也可以将文件发送至。

您的信用卡/借记卡入金被拒绝的原因有多种： 您的交易可能被您的银行卡发行银行拒绝，请联系银行； 可能超过了每日交易限额或超过了信用卡/借记卡的额度； 可能输入了错误的卡号、到期日期或CVV代码，请核对这些数字； 您的交易因为卡内余额不足被拒绝。   您可能没有提供3D验证码以及/或者没有完成交易所需的3D安全步骤。 最后，请和您的银行核对一下，看银行卡是否授权网上交易，以及是否存在阻止我们从卡上扣款的安保措施。 如果您的交易被银行拒绝，您应与银行联系并查明原因。 不过，如果您相信支付方式正确且过程中没有任何问题，请尝试重新存入资金。您可以尝试使用其它的银行卡或不同的支付方式来入金。

您的入金可能因以下原因被扣留： 您未提交验证文件； 您的文件已过期，需要提供最新文件； 您的总入金超过2,000欧元，而您的账户尚未完全验证； 您在的个人资料重复了； 您未能向我们提供额外付款验证文件（例如银行卡副本、支付来源截屏等） 您用朋友或亲属的银行卡/账户入金，需要提供额外验证文件。 &nbsp； 我们的客服团队将联系您解决这些问题，并会建议您采取进一步措施。同时，建议您查看我们以前给您发送的电子邮件。 如需更多信息，请发送电子邮件至联系我们。

如果通过公司/企业卡入金，则： 如果您是董事和唯一股东：则可以处理入金，但需要先提供辅助文件。辅助文件包括：证明唯一所有者身份和董事身份以及股东结构的商业登记处摘录、您的验证文件和该银行卡的副本。如果是出金，则资金必须转账至首次入金时使用的同一银行卡账户。 如果并非公司的唯一所有者或只是一名代表公司的被授权人士：则您需要先将个人账户转为 公司账户而且未使用其它支付选项/账户向该账户存过资金，才能进行该入金操作。创建公司/商业账户的流程请参见：“我可以开立公司/企业账户吗？”

是一家收到完全监管的公司，我们按要求遵守用于保护客户和我们自己的安全政策。我们被要求获取任何成功用于客户账户入金的银行卡/账户的卡副本/银行对账单，以确认该银行卡/账户属于交易账户的持有人，而且在获得所有关于客户的必要文件之前，我们不允许向客户转账资金。 请注意，您向我们发送的银行卡副本/银行对账单绝对安全，没有人会将其用于欺诈行为，因为我们采取了所有必要措施来保证您的文件和信息安全及匿名。 我们要求您提供银行卡副本/银行对账单的目的是为了验证您的资金安全。请隐藏任何您感到顾虑的个人信息，仅显示您的姓名和银行卡的最后四(4)为数字xxxxxxxxxxxx1234作为转账之用。* *请注意，如果您的信用卡副本没有遮挡上述的敏感信息，我们不会接受该文件。任何包含您的完整信用卡副本的通讯电子邮件也将被删除。此举是出于安全考虑，但您随时都可以提交遮挡全部敏感信息的信用卡副本。

完成“如何向我的账户存入资金？”中列出的步骤之后，您将收到如何从您的银行账户转账或在线支付至银行账户的支付信息。 一旦交易完成，我们建议您将显示以下信息的支付确认单上传或通过电子邮件发送给我们： 银行账号。 银行账号持有人姓名(应与注册时填写的姓名一致)。 支付信息。   您的转账将在资金从您的账户汇出之日起的2-5个工作日内处理。如果您的入金超过5个工作日还未到账，请发送电子邮件至联系我们的客户支持团队。 请注意，对转账过程中的任何额外的银行费用不承担责任。

完成我如何向账户入金？部分给出的步骤后，页面将重定向至您的银行页面，系统将要求您提供一些附加信息。 如果这是您首次入金或如果您使用与先前使用卡的卡不同的信用卡/借记卡入金，那么您需要上传或通过电子邮件发送一份信用卡正反面的彩色副本，以免您的资金到账出现延迟。 只需扫描卡上以下信息： 持有卡姓名（必须与注册时填写的姓名一致）。 发卡银行名称 卡号最后4位（必须遮挡所有其它数字）。 信用卡/借记卡的到期日期。 持卡人签名。 &nbsp； CVC2/CVV2（卡背面的最后3位数字）必须遮挡。* 以下为示例： 如果卡上没有持卡人姓名，请提供一份可以确认卡持有人的银行卡对账单。该文件应显示卡号的后4位以及您的姓名，这样才能验证卡。 如果银行卡并非在您名下，请按照“我可以使用朋友/亲属的支付方式入金吗？”中列出的步骤操作。 如果银行卡与公司账户关联，请参照“我可以使用公司信用卡/账户入金吗？”进行操作。 *请注意，如果您的信用卡副本没有遮挡上述敏感信息，我们不会接受该文件。任何包含您完整信用卡副本的通讯电子邮件也将删除。这样做是出于安全考虑，但您随时都可以提交遮挡全部敏感信息的信用卡副本。

如果想通过银行电汇存入资金，请登录您的资料，选择“支付”和“存款”，选择您想存入的金额，然后选择银行电汇方式。届时您将可以查看我们的银行信息。 处理时间基于转账的类型和涉及的银行： 对于国际银行电汇入金，资金记入您的账户需要1-5个工作日。对银行电汇入金不收取费用，但汇款和代理银行可能会依照他们的收费项目收取费用。 SEPA转账通常会在当日内到账，而且费用很低。

处理时间会随您选择的支付选项而有所不同： 国际银行转账：约2-5个工作日，取决于您的银行。 单一欧元支付区(SEPA)和本地转账：通常24小时内。 所有其它支付方式：约10分钟。 信用卡/借记卡：即刻 我们收到您的资金后，会自动记入您的交易账户中。如果我们需要请求和验证额外的信息或文件，则处理时间可能会长一些。在这种情况下，我们的资金团队会联系您。 请注意，对第三方支付处理商造成的任何延迟不承担责任。

此外请注意，不会对您的入金收取费用。 请注意，交易流程中的支付提供商(中间银行、收款银行或信用卡提供商)可能会向您收取费用。