Latest Posts

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันทางโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า: คุณได้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง ซึ่งสามารถรับ SMS ได้ ป้อนตัวเลขโดยไม่มีอักขระพิเศษ เว้นวรรค และไม่มีรหัสประเทศ หากคุณมีบัญชีกับเราก่อนหน้านี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ   หากคุณยังคงไม่สามารถยืนยันหมายเลขของคุณได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางLiveChat

หากคุณพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ หรือหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการลงทะเบียน คุณเราผ่าน LiveChat หรือทางอีเมล

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชี ของคุณได้ โปรดตรวจสอบก่อนว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านอย่างถูกต้อง   หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณคืออะไร คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยคลิกที่ “ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่” จากนั้นคุณควรใส่ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนและทำตามขั้นตอนที่คุณจะได้รับทางอีเมล คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ได้หากคุณใช้แอป   หากคุณยังไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทางLiveChat หรือ Email เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณด้วยตนเอง   ทั้งนี้คุณอาจพบว่าขั้นตอนต่อไปนี้มีประโยชน์: ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (IE, Mozilla FireFox, Google Chrome เป็นต้น) ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับหน้าต่างหรือแพลตฟอร์มอื่นอยู่แล้ว หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทางLiveChat หรืออีเมล

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี MT4/MT5 ของคุณได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคุณใช้ ID บัญชีจริง/บัญชีทดลองที่ถูกต้องและเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องของบัญชีที่คุณต้องการใช้ ในการดูรายละเอียดต่างๆ เหล่านี้ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี ของคุณผ่านเว็บไซต์ของเรา ภายใต้ Accounts (บัญชี) คุณสามารถดูหมายเลขบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้เซิร์ฟเวอร์เดียวกันกับที่คุณเห็นบนแดชบอร์ดของคุณภายใต้บัญชีที่คุณต้องการใช้ รหัสผ่านคือรหัสเดียวกันกับที่คุณใช้ในการเข้าถึงโปรไฟล์ ของคุณ หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางโทรศัพท์, LiveChat หรืออีเมล

หากการฝากเงินของคุณล้มเหลว อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้: การชำระเงินถูกปฏิเสธโดยผู้ออกบัตร ระบบผิดพลาด หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง รายละเอียดบัตรไม่ถูกต้อง ความล้มเหลวของระบบความปลอดภัย 3D (บัตรเครดิต/เดบิต) บัตรไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับกิจกรรมออนไลน์ เซสชันหมดอายุ บัญชีที่ถูกปิดไปแล้ว ธุรกรรมถูกปฏิเสธโดยธนาคาร ชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง (โอนเงินผ่านธนาคาร) รหัสยืนยันไม่ถูกต้อง (Neteller)   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่: “เหตุใดเงินฝากของฉันจึงถูกปฏิเสธ”

หากการถอนเงินของคุณถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้: ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ มาร์จิ้นคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับสถานะที่เปิดอยู่ รายละเอียดการถอนเงินไม่ถูกต้อง วิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการถอนจะแตกต่างจากวิธีฝากเงิน จำนวนการถอนเกินจำนวนเงินฝากสำหรับวิธีการดังกล่าว (บัตรเครดิต/เดบิต); จำนวนเงินที่ถอนไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมระบบการชำระเงิน ไม่ได้ยื่นข้อมูลเพิ่มเติมและ/หรือเอกสารที่ร้องขอ คำขอโอนเงินไปยังบุคคลที่สาม   หากเกิดปัญหานี้ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลด้วยเหตุผลเฉพาะ

การส่งเรื่องร้องเรียน โปรดกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนได้ที่นี่